保証期間

消費税

配送方法

送料

代引手数料

お支払い方法

キャンセル・不良品・返品

姉妹店舗間の注文　同梱発送<

ご注意

その他ご不明な点はお問い合せフォームよりお問い合わせください。

よくある質問

・電化製品の保証はついてますか？

・商品お届けまでの期間は？

・送料はどのくらい？いくら以上無料ですか？

・領収書は発行して貰えますか？

・クレジットカードでの支払いは可能ですか？

・JNB-J振ってなに？

・プレゼントとして注文者とは別のところへ送りたいのですが

・配達の時間/日時指定について

保証期間

弊社では正規代理店として商品を仕入れ販売しております。
Toki House でご購入になられました商品につきましては全て店頭でご購入されるのと同じ保証がついています。

商品によりましては保証書に判を押すため、開封することが不可能なものがございます。
そのような場合は弊社で開封・捺印しないままお送りしますので、お買上げ日が分かるように弊社納品書を保証書とともに保管下さい。弊社ではお買上げの記録を管理しておりますので、どうぞご安心のうえお買い求め下さい。

消 費 税

2014年4月1日より弊社HPでは商品の単価（本体価格）の表示しております。ご請求には消費税がプラスされます。
　※消費税は 商品代、送料共に課税されます（郵便送料については税込み価格が表示されていますので、消費税はかかりません） 。

配送方法

弊社にて送料を負担させていただきます場合
配送事故に備え、記録が残り高額商品には保険をつけてお届けすることが可能な宅配便を利用します。

お客様が送料をご負担される場合（1万円未満のお買い物）
お客様のご希望により定形外郵便やその他の配送方法での発送もお受けしております。ただし、定形外郵便は紛失や盗難の事故に遭った場合の保障がありません。万が一、発送事故があった場合当社では責任を負いかねますのでこれらをご考慮されたうえ、発送方法をご選択下さい。
※詳しくは次項”送料”をご覧ください。

フォームで選択できない方法での配送を希望される場合、その旨備考欄にお書き添えください。
自動で送られる返信メールの後、ご希望方法による送料のお見積もり・ご請求メールを新たにお送りさせていただきます。

送　料

送料の大幅な値上げにつきまして、一部の商品の送料が変更になりました。

お買上価格にかかわらず送料のご負担を頂く商品がございます。送料のご負担があるものにつきましては、商品ページにその旨と送料を記載させていただいておりますのでご理解の程よろしくお願い致します。

 

 

　　
リフェクスミラーや大型アイロン台など、一部商品を除き、10,000円以上のお買い上で送料無料になります。

但し、　沖縄・離島地区　1500円（＋税）＋ 中継料 が発生する場合その中継料をご負担頂きます

 

関東・信越・北陸・東海・東北・関西 中国・四国・九州・北海道	無　料
沖縄	1500円 荷物の大きさによりましてはこの限りではありません。 よりお安く安全にお届けできます方法がある場合は、料金を変更させていただくことがあります。
離島地区	ご注文後には「送料＝0円」と表示され、ご請求合計金額に送料が含まれませんが、地域ごとの中継料を算出後、改めましてメールにて送料と合計金額をお知らせさせていただきます。

 

■　リフェクスミラーやアイロン台など
アイロン台、リフェクスミラー、人台など、大型商品につきましては送料の一部をご負担頂く商品がございます。いずれもご負担頂く商品には、商品ページに送料が記載されます。商品ページでご確認下さい。

　　こちらのマークのある商品です

 

■　ご注文商品がすべて揃わない時、一部商品の先納品をお客様により希望されるとき。

　　追加の送料はお客様にご負担頂きます。金額は上記１万円未満の料金に準拠します

 

 

　本体価格でのお買い上げ合計金額が10,000円未満

お住まいの地域によって以下の送料をご負担頂いております。
ご注文商品がすべて揃わない場合に、お客様が一部商品の先納品を希望されるとき、追加分の送料はお客様にご負担頂きます。

　　御注文後、より良い方法でお送りできますように、変更になる場合がありますので、下表の限りではありません。

宅配便

●郵便での発送にも対応しております。

ご注意
定形外郵便は紛失や盗難の事故に遭った場合の保障がありません。万が一、発送事故があった場合、誠に申し訳ありませんが当社では責任を負いかねますのでご了承下さい。これらをご考慮されたうえ発送方法をご選択下さい。
商品説明ページに表記されています「参考：定形外送料」とは、上記注意事項にご了承頂いた方へ送料をお知らせするもので、決して定形外をお勧めするものではありません。
弊社では原則宅配での出荷を基本としており、送料をお客様が負担するお買い物に関してのみ、お客様が発送方法を選択できるようにさせていただきましたものです。

普通郵便　　110円

定形外郵便
A4(34cm×25cm）に収まり、厚み3cm以内

重量	〜50ｇ	〜100ｇ	〜150ｇ	〜250ｇ	〜500ｇ	〜1kg
料金	140円	180円	270円	320円	510円	750円

規格外郵便

重量	〜50ｇ	〜100ｇ	〜150ｇ	〜250ｇ	〜500ｇ	〜1kg
料金	260円	290円	390円	450円	660円	920円

・レターパックライト（お届け先のポストに投函します）　 A4サイズ（34cm×24.8cm）　3cm以内・4Kg以下
　　 　　　　　　　　　全国430円　　※商品によって不可能な場合があります。

・レターパックプラス（対面配達・サインを頂きます）　 A4サイズ（34cm×24.8cm）　　4Kg 以内
　　 　　　　　　　　　全国600円　　※商品によって不可能な場合があります。

代引手数料

※メーカー直送のため代引きのご対応が出来ない商品があります。対象の商品は販売ページ事に記載してあります。

　●お買い上げの本体価格合計金額が 10,000円以上の御注文の場合

　　　　　無　料

　●お買い上げの本体価格合計金額が10,000円未満の御注文の場合

　　　　　330円（税込）

時間指定について

・着日指定やお届けの時間帯指定が可能です。時間帯指定は御注文の際にご指定下さい。

・配送をお約束するものではありません。配送業者により時間指定も多少違いますので、あらかじめご了承下さい。

・交通・天候状況などの諸事情により時間内にお届け出来ない場合もございますので予めご了承下さい。

・工場直送商品は時間指定できませんので予めご了承ください。

※一部で指定の出来ない地域があります。

配送時間指定

お届けまでの期日

弊社ではご注文をいただいてから、銀行振り込みでのお支払をご希望されますお客様に、商品の在庫確認をしてからメールでお知らせしております。メールを受けてからお支払いただけますようお願い致します。

代引きをご希望頂く場合、在庫確認後　即日から2営業日中に発送致します。
お振り込み希望の場合は、在庫確認後　お振り込みを頂きまして即日から2営業日中に発送致します。

リフェクスミラー、オーダーアイロンなどにつきましては上記の限りではありません。
いずれも発送予定日が決まりましたらメールにてお知らせしております。

ご使用の予定がある場合は、お手数ですがあらかじめ納期をお問い合わせ下さい。
また、地域や祝祭日の有無、天候条件などによって違いがありますので予めご了承下さい。

お支払い方法
※各商品説明ページでお支払い方法が特に指定記載されている場合は、ページ上で指定されたお支払い方法が優先されます。以下の限りではありませんのでご注意下さい。

1、　銀行振り込み
　　　※金融機関への振込み手数料は御客様負担となりますのでご注意下さい。

＜取扱い金融機関＞　ゆうちょ銀行・みずほ銀行・Paypay銀行（旧ジャパンネットバンク）

”郵便局”をご利用頂き「振替え」でお振り込みになられますと、弊社に確認通知が届くのに3日以上かかります。 お急ぎの場合は”ゆうちょ銀行”をご利用いただけますようお願い致します。

JNB-J振とは PayPay銀行（旧ジャパンネットバンク）に口座をお持ちの方がJNB-J振をご指定の場合、振込金額や口座番号、名義などを入力せず簡単に、手数料無料で振り込むことができる自動フォームです。 お支払い方法にJNB-J振をご選択いただくと、お買い物フォームの送信後自動的にＪＮＢ-Ｊ振のフォームに連動します。 詳しくはJNBのHPでご確認下さい

2、　代引手数料

■本体価格での1万円以上のご注文をいただいたお客様の代引手数料　　無料

■本体価格での1万円未満のご注文をいただいたお客様の代引手数料

　商品代　+　送料　+　代引手数料（お買上げ1万円未満の場合330円）
　上記 を加算した合計金額をご請求させていただきます。
　　　　　　　　　

手数料

手数料が発生するのは次の場合です。

1、お買上本体価格総額が1万円未満で代引を希望される場合にのみ代引手数料（330円）をご請求させていただいております。

2、お振り込みの際に発生致します、振り込み手数料は御客様にご負担いただいております。

領収書

特には発行はしておりません。領収書をご希望の場合予めお申し付け下さい。

又、代引きでのお支払いにつきましては佐川急便の送り状が領収書になっております。
再発行は出来ませんので必要な場合、紛失などなさいませんようにお気を付け下さい。

プレゼント

備考欄にプレゼントであることをお書き添え下さい。
お支払いの納品書、ご希望により請求書や領収書はご注文者様にメールにてお渡しさせて頂きます。
代引きは利用出来ませんで、金融機関へのお支払い確認の後、商品を発送させて頂きます。

クレジットカードのご利用について

現在クレジットカードでのお支払には対応させていただいておりません。
代引でのお支払も現金のみのお取り扱いとなりますのでご了承下さい。

その他ご質問、お問い合わせ等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

　

 

姉妹店間の注文と同梱発送

「Toki House」と姉妹サイト「Toki Houselクイック」間での御注文商品同梱大歓迎です。併せて商品代金10,000円以上のご注文で送料・代引き手数料無料サービスも適用させていただきます。
柔軟に対応させていただいておりますので、どうぞお気軽にお申し付けください。

---

 

 

キャンセル

発送前の商品につきましてキャンセルはいつでも可能です。
「発送のお知らせ」メールが届く前でしたら、まだその商品は出荷されていません。キャンセルはいつでも可能ですのでメールにてお知らせ下さい。
発送後のキャンセルはできませんので、可能な商品につきましては返品処理をさせて頂きます。
未開封品のみお受けさせて頂きますが、返送代金、返金処理に係る手数料等はお客様負担となります。

不良品

不良品につきましては原則として良品への交換で対応させていただきます。
ご連絡をいただいたもののみ「着払いご返品後、良品と交換」としております。
事前のご連絡が無い着払い商品につきましては、受取拒否をさせていただいておりますので必ず事前にご連絡の上商品をお送り下さい。

万一、代替え商品の在庫切れ及び、夜間や土日祝のために即日発送出来ないなどの場合、数日お時間を頂く場合もございます。遠隔地につきましても同様に翌日配達が不可能な場合があることは予めご了承下さい。

　

返　品

不良品を除く使用後の商品につきましての返品はお断りしております。
お客さまのご都合により返品をご希望になられます場合には、お届け日から1週間以内の未使用商品に限りお受けいたします。
その際、弊社への返送代金、返金処理に係る手数料等はお客様負担となります。

注・特注品・オーダーメイド品等、一部除外品が有ります

 

御注意下さい
・ Toki House掲載の商品は、写真のため実際の色と多少異なる場合がございます。
　またモニター環境・パソコンの種類によっても多少色が異なります。
・製品改良のため、仕様の一部を予告なく変更することがございますのであらかじめご了承下さい。
・商品価格は予告無く変更される場合があります。

その他ご不明な点、ご希望がございましたら事前にお問い合わせ下さい。詳しい商品情報をお答え致します
お問い合わせはこちら

Go　Home